Anunțarea întreruperilor de energie, mai simplă și mai rapidă, direct pe site-ul Delgaz Grid

Publicat de Andreea Drilea, 17 februarie 2022, 10:37

Clienții Delgaz Grid din Moldova pot semnala direct pe site-ul companiei deranjamentele privind lipsa alimentării cu energie electrică, urmând câțiva pași simpli, fără să mai fie necesară interacțiunea cu personalul operatorului de distribuție.

Astfel, primul pas este accesarea site-ului delgaz.ro, secțiunea „Anunță deranjament”, unde clientul va introduce codul punctului de măsură (cod POD) ce se găsește pe factura primită de la furnizorul de energie electrică și are forma EMOxxxxxxx.

Imediat după înregistrarea sesizării, sistemul informatic verifică dacă la adresa respectivă există evenimente deschise și, în cazul în care sunt deja unele înregistrate, clienții primesc informații suplimentare referitoare la data și ora remedierii acestora. Foarte important, ei vor avea acces la statusul solicitării și vor putea urmări traseul acesteia de la înregistrare până la remedierea deranjamentului.

Orice deranjament înregistrat pe site-ul companiei primește un număr unic de identificare, fără să mai fie necesare alte interacțiuni ale clientului cu personalul nostru, urmând ca sesizarea să fie verificată de electricienii Delgaz Grid.

Delgaz Grid deservește peste 1,5 milioane de clienți de energie electrică și gaze naturale, prin intermediul a peste 83.000 de kilometri de rețele. Acest fapt face imposibilă asigurarea unei monitorizări permanente a fiecărei porțiuni din rețea și orice sesizare venită de la clienți este utilă și este verificată cât mai repede posibil.

Facilitatea oferită de site-ul companiei completează Call Center-ul de Urgență al Delgaz Grid, ce poate fi apelat non-stop la 0800 800 929.

Cum adăugăm aplicația ANUNȚĂ DERANJAMENTE la ecranul de pornire a telefonului mobil cu sistem Android?

1. Căutăm pe Google: delgaz grid anunță deranjamente
2. Accesăm primul rezultat
3. Selectăm butonul din dreapta sus: 3 puncte dispuse vertical
4. Alegem opțiunea: adaugă pe ecran de pornire
5. Putem edita numele iconiței și selectăm: adaugă
6. Aplicația a fost adăugată pe pagina principală a telefonului, după
celelalte aplicații utilizate.

Zeci de localităţi din mai multe judeţe ale Moldovei, fără curent electric de mai bine de 24 de ore din cauza furtunilor

Publicat de gabrielarotaru, 24 iunie 2017, 08:10

• În cursul după-amiezii şi a nopţii de ieri echipele Delgaz Grid au reuşit restabilirea alimentării cu energie în numeroase zone;

• În această dimineaţă mai sunt avarii pe 21 de linii de medie tensiune din Moldova;

• Lucrările de reparaţii vor continua şi pe parcursul zilei de astăzi.

În cursul zilei de ieri au fost emise pentru Moldova aproximativ 20 de avertizări de tip nowcasting din care unele cu cod portocaliu, ce semnalau cantităţi importante de precipitaţii şi rafale de vânt de aproximativ 90 km/h.

În judeţul Botoşani sunt nouă stâlpi de medie tensiune rupţi în localitatea Ringhileşti ce alimentează un singur consumator, iar în judeţul Suceava este afectată alimentarea cu energie în 13 localităţi, fiind un stâlp de medie tensiune rupt.

În judeţul Bacău se lucrează pentru reluarea alimentării cu energie în două localităţi, iar în judeţul Neamţ în trei localităţi.

În judeţul Vaslui este întreruptă distribuţia energiei electrice în 15 localităţi, iar în judeţul Iaşi în 7 localităţi.

Echipele companiei noastre şi ale contractorilor lucrează în continuare pentru remedierea avariilor din sistemul de distribuţie, precum şi a deranjamentelor individuale şi colective.

Întrucât unele conductoare sunt rupte şi există riscul să ajungă pe suprafaţa solului, Delgaz Grid atrage atenţia asupra pericolului de electrocutare şi arsuri pe care le reprezintă conductoarele pentru persoanele aflate în vecinătatea acestora. (Radio Iaşi/ Comunicat eon-romania.ro/ FOTO huff.ro)

Actualizări contracte la EON

Publicat de , 28 martie 2016, 10:54 / actualizat: 28 martie 2016, 14:04

În conformitate cu prevederile Ordinului ANRE nr. 88/2015, toţi consumatorii furnizorului de ultima instanţă au obligaţia actualizării contractelor de furnizare a energiei electrice.

Această campanie se va desfăşura în mai multe etape, o primă etapă vizând consumatorii casnici din mediul rural. Pentru a facilita acest proces, echipe mobile ale E.ON Energie România vor fi prezente în unităţile teritorial-administrative pentru informarea şi perfectarea documentelor aferente noilor contracte de furnizare a energiei electrice.

Campanie de actualizare a contractelor de furnizare a energiei electrice

• Prima etapă vizează consumatorii din mediul rural din judeţele Iaşi, Vaslui, Suceava, Botoşani, Neamţ şi Bacău;

• Echipe mobile ale E.ON Energie România vor fi prezente în teritoriu pentru perfectarea documentelor;

• Operaţiunea se desfăşoară în baza normelor Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei;

Documentele necesare pentru actualizarea contractelor la consumatorii casnici sunt:

• Document care să ateste dreptul de folosinţă al spaţiului (după caz, autorizaţie de construire, contract vânzare/cumpărare, certificat moştenitor, adeverinţă eliberată de primărie, contract de închiriere etc.);
• Act de identitate.

Cazurile particulare vor fi analizate individual, în funcţie de specificul fiecărei situaţii.

E.ON Energie România mulţumeşte clienţilor săi pentru sprijinul acordat în îndeplinirea acestei obligaţii legale şi îi asigură, în continuare, de întreaga sa disponibilitate pentru derularea în cele mai bune condiţii a acestei campanii.

Clienţii care doresc informaţii privind încheierea contractelor de furnizare a energiei electrice pot accesa canalele de comunicare puse la dispoziţie de E.ON Energie România:

• Telefonic, la unul din numerele 0800 800 366 sau 0800 800 900, apel gratuit din orice reţea de telefonie;
• Prin e-mail, la adresa serviciiclienti@eon-romania.ro;
• Prin intermediul portalului E.ON Myline (este necesara crearea unui cont de client);
• Prin fax, la numărul 0265 200 367;
• Prin poşta, la adresa OP 1, CP 10 Târgu Mureş;
• Prin intermediul Centrelor Relaţii Clienţi. (comunicat E.ON România/ FOTO: tion.ro)