Speaker-ul Nate Belkstrom la Iaşi – Infocapital cu Diana Prodan

Publicat de , 26 octombrie 2016, 10:16

Seminariile au fost susţinute de conferenţiarul Nate Belkstrom, speaker motivaţional pe domeniul de excelenţă şi integritate la locul de muncă. Pentru a afla mai multe despre ce au învăţat studenţii dar şi despre ce putem face fiecare dintre noi pentru a ne îmbunătăţi atitudinea la locul de muncă, Diana Prodan l-a invitat la Infocapital pe Nate Belkstrom.

Diana Prodan: Buna ziua şi bun venit la Radio Iaşi!

Ne bucuram ca aţi acceptat invitaţia noastră!

Aţi petrecut trei zile cu studenţi ai diferitelor facultăţi din Iaşi, în conferinţe, seminarii şi întâlniri care au avut ca subiect principal munca. Ce anume trebuie să ştie tânăra generaţie despre muncă?

Nate Belkstrom: Trebuie să ştie că munca nu este atat de mult despre bani ci despre cum să-ţi foloseşti talentele şi abilităţile pentru ca să devii o versiune mai bună a ta.

Diana Prodan: Asadar, spuneţi că nu banii ar trebui să fie principala motivaţie pentru care să mergem la muncă?

Nate Belkstrom: În primul rând, cu toţii avem nevoie de bani, americani sau români, toţi avem nevoie de bani! Dar banii sunt mai mult o răsplată a muncii decât motivaţia pentru care muncim. La nivel mondial au fost făcute numeroase studii despre ce îi motivează cu adevărat pe oameni să muncească, iar banii sunt abia pe locul patru. Pe locul întâi este aprecierea, iar pe locul doi este dorinţa de a face o diferenţă.

Iar ca antreprenor, cele mai valoroase bunuri ale tale sunt angajaţii. Angajaţii îţi vor ridica afacerea sau o vor falimenta. Şi asta pentru că uneori ei sunt trataţi ca o piesă de mobilier.

Spre exemplu, poţi construi un hotel de 5 stele extrem de scump, care arată superb şi oferă condiţii excelente, dar dacă persoanele care curăţă camerele fac o treabă proasta, sau dacă ospătarii din restaurantele hotelului sunt obraznici cu clienţii, hotelul – oricât de luxos – nu va avea clienţi. Aşa că trebuie să investeşti în angajaţi, nu numai în infrastructura afacerii.

Diana Prodan: Şi care ar trebuie sa fie atitudinea angajatorilor faţă de personal?

Nate Belkstrom: Avem o regulă de aur, atât de simplă şi care face parte chiar din educaţia pe care o avem de acasă: comportă-te cu ceilalţi în acelaşi mod în care iţi place ca ceilalţi să se comporte cu tine.

Diana Prodan: Totuşi la noi în ţară, în România, pe primul loc sunt banii. Cum se va dezvolta societatea noastră în acest caz?

Nate Belkstrom: Cineva spunea, cred că e vorba de Henry Ford, fondatorul companiei americane de automobile, că dacă te concentrezi numai pe bani, probabil ca nu iţi va ieşi prea bine afacerea. Chiar am citit de curând o carte excelentă, scrisă de un profesor de la Harvard (n.r. Frederick F. Reichheld), numită Efectul loialităţii, care, în mare, spunea că fundaţia unei afaceri ar trebui să fie orientarea spre a construi valoare, nu profit. Pentru că dacă urmăreşti doar profitul vei face compromisuri atât de mari încât vei dezamăgi clienţii şi te vei folosi într-un mod agresiv de angajaţii tăi, iar până la urmă afacerea ta nu va prospera, ci dimpotrivă. Dar dacă vei investi în aşteptările clienţilor şi în relaţiile cu angajaţii, statisticile dovedesc că afacerea ta va aduce profit.

Diana Prodan: Unde ar trebui plasată munca în societate?

Nate Belkstrom: Statistic vorbind, cred că pe locul întâi. Petrecem aproximativ 75 de mii de ore, de a lungul vieţii, la serviciu şi doar un sfert din acestea cu familia. Aşa că dacă petrecem atât de mult timp la muncă, ar trebui să facem tot ce putem pentru a ne simţi bine acolo şi pentru a-i aprecia pe cei cu care muncim. Astfel va fi un timp pe care îl vom considera câştigat şi nu risipit.

Diana Prodan: Angajatorii din ţara noastră se confruntă, în ultimii ani, cu lipsa forţei de muncă specializate. Şi asta pentru că mulţi oameni care au o anume calificare sunt mult mai bine plătiţi în afara ţării, în vestul Europei, spre exemplu. Care este sfatul dvs. pentru antreprenorii români care caută forţă de muncă specializată? Cum să păstreze aceşti angajaţi, dacă îi găsesc?

Nate Belkstrom: Asta e o întrebare grea. Ştiu că aţi trecut printr-un exod al creierelor, sau mai bine zis clasa de mijloc s-a cam subţiat. Cred că puteţi recupera puţin situaţia prin a începe, ca angajatori, să investiţi ceva mai mult din venituri în angajaţi. Cât de mulţi români nu au plecat în tări din vestul Europei, pentru că pot câştiga atât de bine comparativ cu ţara lor? Şi e de inţeles! Ştiu însă că nu veţi putea concura la oferta salarială cu vest europenii, însă dacă ne vom apropia puţin, măcar pentru oamenii care sunt cu adevărat talentaţi şi loiali, poate că vor ramâne. Pentru că nimeni nu vrea să-şi lase-n urmă familia! Amândoi ştim că familiile se prăbuşesc pentru că oamenii pleacă la muncă peste hotare, soţii intră în alte realtii pe unde ajung şi asta nu e bine pentru nimeni.

Diana Prodan: Mulţumesc Nate pentru prezenţa ta, pentru sfaturi şi sperăm sa te revedem curând în Iaşi!

Nate Blekstrom: Îmi place România şi îmi plac oamenii de aici!

Şi eu vă mulţumesc!

(In foto alături de soţia lui, Chris Belkstrom)